سياسة الخصوصية

مجموعة ETS هي المسؤولة عن التحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر هذا الموقع وأنشطتنا التجارية. الجهة الرئيسية المسؤولة هي شركة الإمارات للمحولات ولوحات التوزيع ذ.م.م، المسجّلة في ص.ب ١٦٨٤٢، جبل علي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتولى عملياتنا في الولايات المتحدة شركة ETS USA على الساحل الشرقي، وعملياتنا في المملكة المتحدة شركة Sura Power Ltd. عند تعاقدك مع جهة إقليمية محددة، تكون هذه الجهة هي المسؤولة عن البيانات التي تقدمها بشأن ذلك التعاقد. تغطي هذه السياسة بيانات زوار الموقع والعملاء الحاليين والمحتملين وجهات اتصال الموردين والشركاء والمتقدمين للوظائف وأي شخص آخر تتم معالجة بياناته خلال أعمالنا.

لا نجمع سوى البيانات الضرورية وذات الصلة والمتناسبة مع غرض تجاري واضح. تشمل الفئات: • بيانات التعريف والاتصال — الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، اللغة المفضلة. • بيانات المشروع والبيانات الفنية — طلبات العروض (RFQ)، متطلبات السعة والجهد، المخططات أحادية الخط، معلومات الموقع، مواعيد التسليم، المواصفات الفنية وأي رسومات يتم رفعها. • المعلومات التجارية — أوامر الشراء، تفاصيل الفوترة، مراجع الدفع، عناوين الشحن، تفضيلات Incoterms وإقرارات الامتثال التجاري. • بيانات التوظيف — السير الذاتية، خطابات التقديم، السجل الوظيفي، التوصيات وبيانات حق العمل المقدّمة عبر قنوات التوظيف لدينا. • البيانات الفنية وبيانات الاستخدام — عنوان IP، المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان URL المُحيل، الصفحات المُشاهدة، مدة الجلسة والتفاعلات مع الأدوات، تُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات. • الاتصالات — رسائل البريد الإلكتروني، نسخ المحادثات، ملاحظات المكالمات وأي مراسلات مع فرق المبيعات والهندسة والخدمة والدعم. لا نجمع عن علم بيانات الفئات الخاصة (مثل الصحة أو الدين أو القياسات الحيوية). يرجى عدم تضمين هذه المعلومات في طلبات العروض أو المراسلات.

كل نشاط معالجة مدعوم بأساس قانوني واحد على الأقل بموجب المادة ٦ من GDPR (أو ما يعادلها بموجب PDPL / CCPA): • تنفيذ العقد — إعداد العروض، تنفيذ أوامر الشراء، التصنيع، اختبارات القبول في المصنع، الشحن، التشغيل وخدمة ما بعد البيع. • المصالح المشروعة — إدارة علاقات العملاء، تأمين بنيتنا التحتية لتقنية المعلومات، منع الاحتيال، تحسين منتجاتنا وأدواتنا الرقمية، وتحليل الأعمال بشكل مُجمَّع. • الالتزام القانوني — الوفاء بالمتطلبات الضريبية والجمركية وضوابط التصدير ومكافحة غسل الأموال والمحاسبة وحفظ سجلات مسؤولية المنتج. • الموافقة — إرسال رسائل تسويقية أو نشرات فنية أو دعوات لفعاليات؛ يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة. لا نستخدم البيانات الشخصية في اتخاذ قرارات آلية تُحدث آثاراً قانونية أو مماثلة، ولا نقوم بالتنميط لأغراض إعلانية.

يستخدم موقعنا عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة، مصنّفة في ثلاث فئات: • ضرورية تماماً — مطلوبة لعمل الموقع (الجلسة، الأمان، تفضيلات اللغة والمنطقة). لا يمكن إيقافها. • الأداء والتحليلات — إحصاءات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوار للموقع، تساعدنا على تحسين المحتوى والأدوات. نستخدم حالياً Google Analytics 4 مع تفعيل إخفاء IP. • وظيفية — تحفظ التفضيلات مثل الوحدات (kVA / MVA) والمنطقة واللغة. لا نشغّل أي متعقبات إعلانية أو بكسلات إعلانية سلوكية عبر المواقع أو نصوص بصمات الجهاز. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح؛ قد تتأثر بعض ميزات الموقع نتيجة لذلك.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها أبداً. نشاركها فقط مع الفئات التالية وبالحد الأدنى المطلوب: • الشركات التابعة لمجموعة ETS — الإمارات للمحولات ولوحات التوزيع ذ.م.م (الإمارات)، ETS USA وSura Power Ltd (المملكة المتحدة)، عند الحاجة لتنسيق التعامل مع استفسار أو طلب أو خدمة. • مزودو خدمات موثوقون — استضافة تقنية المعلومات والسحابة، إدارة علاقات العملاء، البريد الإلكتروني، التحليلات، توقيع المستندات، شركات الشحن، الوسطاء الجمركيون ومختبرات الاختبار المعتمدة. جميعهم مرتبطون باتفاقيات معالجة بيانات مكتوبة. • المستشارون المهنيون — المدققون، المستشارون القانونيون وشركات التأمين، عند الضرورة القصوى. • السلطات — عند الإلزام بموجب القانون أو أمر قضائي أو للامتثال لضوابط التصدير أو العقوبات أو الجمارك. • المعاملات التجارية — في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، مع ضمانات سرية مناسبة.

نظراً لأن ETS تعمل في الإمارات والولايات المتحدة والمملكة المتحدة، قد يتم نقل البيانات الشخصية بين هذه الولايات القضائية وإلى مزودي خدمات في أماكن أخرى. عند نقل البيانات خارج الإمارات أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على: • قرارات الكفاية، حيثما وُجدت؛ • البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية ومكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة؛ • آليات النقل عبر الحدود المعتمدة من مكتب البيانات الإماراتي بموجب PDPL؛ • تدابير تقنية تكميلية تشمل التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون. يمكن طلب نسخة من الضمانات المعمول بها من جهة الاتصال لحماية البيانات.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله ولاستيفاء الالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية وضمانات المنتج. الفترات الإرشادية: • بيانات طلبات العروض والعملاء المحتملين — حتى ٢٤ شهراً من آخر تواصل ذي معنى، ما لم تتحول إلى علاقة عميل. • سجلات العملاء والطلبات — مدة العقد بالإضافة إلى ١٠ سنوات لأغراض الضمان والقوانين والضرائب. • بيانات التوظيف — ١٢ شهراً للمتقدمين غير الناجحين (بموافقتهم)، أو لفترة أطول إذا طلبت البقاء في قاعدة البيانات. • تحليلات الموقع — يتم إخفاء الهوية بعد ١٤ شهراً. في نهاية فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بأمان أو إخفاء هويتها بالكامل.

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك: • الوصول — الحصول على تأكيد بمعالجتنا لبياناتك ونسخة منها. • التصحيح — طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة. • المحو — طلب الحذف عند عدم الحاجة إلى البيانات أو عند سحب الموافقة. • التقييد والاعتراض — تقييد أو الاعتراض على معالجات معينة، بما في ذلك التسويق المباشر. • قابلية نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آلياً. • سحب الموافقة — في أي وقت، عندما تعتمد المعالجة على الموافقة. • تقديم شكوى — لدى مكتب البيانات الإماراتي أو السلطة الإشرافية في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة أو الجهة التنظيمية المحلية. لممارسة أي من هذه الحقوق، اكتب إلى [email protected]. نرد خلال ٣٠ يوماً وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن البيانات.

نحمي البيانات الشخصية بمجموعة متعددة الطبقات من الضوابط التقنية والتنظيمية المتوافقة مع مبادئ ISO 27001: • التشفير — TLS 1.2+ لجميع البيانات أثناء النقل؛ AES-256 للبيانات الحساسة في حالة السكون. • التحكم في الوصول — صلاحيات قائمة على الأدوار، مصادقة متعددة العوامل لجميع حسابات الموظفين، وتطبيق مبدأ أقل صلاحية. • أمن الشبكة والأجهزة الطرفية — جدران الحماية، الحماية من DDoS، فحص الثغرات، أجهزة طرفية مُحدّثة ومراقَبة. • الضوابط التشغيلية — تدريب الموظفين، اتفاقيات السرية، العناية الواجبة للموردين، الفصل بين بيئات الإنتاج والاختبار، وإجراءات موثقة للاستجابة للحوادث. • الأمن المادي — وصول مقيّد إلى مناطق التصنيع والخوادم والأرشيف في جميع المواقع. في حالة وقوع خرق غير محتمل للبيانات الشخصية يؤثر على حقوقك، سنخطر السلطة الإشرافية المعنية خلال ٧٢ ساعة ونُبلغ الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر عند اشتراط ذلك قانوناً.

موقعنا وخدماتنا مخصصة للمستخدمين من قطاع الأعمال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص تحت سن الثامنة عشرة. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد قدّم بيانات شخصية عبر قنواتنا، يرجى التواصل معنا لحذفها.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع جهات خارجية — شركاء المرافق، هيئات الاعتماد، الموردون، المصادر الإخبارية — لا نملك السيطرة عليها. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع؛ نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

عيّنّا جهة اتصال لحماية البيانات لمجموعة ETS. لأي سؤال أو طلب أو شكوى بشأن هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك: • البريد الإلكتروني — [email protected] • العنوان البريدي في الإمارات — مسؤول حماية البيانات، شركة الإمارات للمحولات ولوحات التوزيع ذ.م.م، ص.ب ١٦٨٤٢، جبل علي، دبي، الإمارات. • الهاتف — ‎+971 4 881 6288 للاستفسارات الخاصة بالولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، يرجى الكتابة إلى نفس العنوان مع توضيح المنطقة؛ سيتم توجيه الطلب إلى جهة الاتصال الإقليمية المناسبة. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. يعكس تاريخ السريان أعلى الصفحة آخر مراجعة؛ سيتم إبراز التغييرات الجوهرية على الموقع.